1. Giriş
RestoKurye ("biz", "bizim" veya "uygulama"), kullanıcılarının gizliliğine saygı gösterir ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, RestoKurye mobil uygulamasını (Android) kullanırken topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz bilgileri açıklar.
Uygulamayı indirip kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz.
2. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki bilgileri topluyoruz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası
- Konum Bilgileri: Gerçek zamanlı GPS konum verileri (ön plan ve arka plan)
- Araç Bilgileri: Plaka numarası, araç tipi
- İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, teslimat süreleri, kazançlar
- Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi versiyonu, uygulama versiyonu
- Bildirim Token: Push bildirim göndermek için Firebase Cloud Messaging token bilgisi
3. Konum Verilerinin Kullanımı
Önemli: RestoKurye, kurye teslimat hizmetinin doğası gereği arka planda (background) konum verisi toplar. Bu veri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Sipariş Atama: Size en yakın siparişlerin atanması için konumunuz kullanılır
- Canlı Takip: Restoran ve yöneticilerin teslimat sürecini takip edebilmesi için
- Yol Tarifi: Restorana ve müşteri adresine yönlendirme sağlamak için
- Teslimat Doğrulama: Teslimat noktasına yakınlık kontrolü (500 metre kuralı)
- Performans Raporları: Teslimat süresi ve mesafe istatistikleri için
Konum verisi yalnızca çevrimiçi (online) durumda olduğunuzda toplanır. Uygulamayı kapattığınızda veya çevrimdışı olduğunuzda konum verisi toplanmaz. Arka plan konum erişimi, aktif teslimat sırasında teslimat takibinin kesintisiz devam etmesi için gereklidir.
4. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Sipariş atama ve teslimat süreçlerinin yönetimi
- Gerçek zamanlı konum takibi ile teslimat optimizasyonu
- Kazanç hesaplama ve ödeme işlemleri
- Push bildirimler ile sipariş ve durum güncellemeleri
- Müşteri desteği ve iletişim
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Uygulamamız aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktadır:
- Google Maps Platform: Harita görüntülemesi, yol tarifi ve mesafe hesaplaması için. Google'ın gizlilik politikası: policies.google.com/privacy
- Firebase Cloud Messaging (Google): Push bildirim göndermek için. Cihaz token bilgisi Google sunucularına iletilir.
6. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Sipariş sürecinde restoran ve yöneticilerle (sınırlı bilgi: ad, konum)
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla (Google Maps, Firebase - yukarıda belirtildiği şekilde)
- Yasal zorunluluklar veya resmi makam talepleri
- Açık rızanızın bulunduğu durumlar
Kişisel verilerinizi hiçbir koşulda reklam amacıyla üçüncü taraflara satmayız veya pazarlama amaçlı paylaşmayız.
7. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi sağlıyoruz
- JWT (JSON Web Token) tabanlı güvenli kimlik doğrulama kullanıyoruz
- Güvenli sunucularda veri saklıyoruz
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri uyguluyoruz
- Hassas bilgiler (şifreler) şifrelenerek saklanır
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve yasal yükümlülüklerimiz gereği belirlenen sürelerde saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla 30 gün içinde silinir.
Konum verileri gerçek zamanlı olarak işlenir ve teslimat tamamlandıktan sonra yalnızca istatistiksel amaçlarla anonim şekilde saklanır.
9. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemenin kısıtlanmasını isteme
- Verilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
10. Çerezler ve İzleme
Mobil uygulamamızda çerez kullanmıyoruz. Reklam takip araçları veya analitik SDK'ları kullanmıyoruz. Uygulama yalnızca hizmet sunumu için gerekli verileri toplar.
11. Çocukların Gizliliği
RestoKurye, 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel veri toplamayız. Böyle bir durumun farkına vardığımızda ilgili verileri derhal sileriz.
12. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda uygulama içi bildirim ile sizi bilgilendireceğiz. Güncellenmiş politika, bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
13. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:
- E-posta: info@restokurye.com
- Telefon: 0850 303 14 29
- Web: restokurye.com