1. Hizmetin Niteliği
RestoKurye, restoranlar ve kurye şirketleri için sunulan bulut tabanlı (SaaS) bir kurye yönetim yazılımıdır. Satışa konu olan ürün fiziksel bir mal değil, dijital hizmettir: jeton paketleri, abonelikler ve platform üzerinden sunulan yazılım hizmetleri. Bu nedenle fiziksel kargo veya sevkiyat söz konusu değildir.
2. Teslimat
Satın alınan jeton paketleri, ödemenin onaylanmasının ardından anında ve otomatik olarak hesabınıza tanımlanır. Jeton bakiyenizi panelinizin ilgili bölümünden anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Hesap erişim bilgileri, kayıt sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Teknik bir aksaklık nedeniyle jetonların hesabınıza tanımlanmaması durumunda info@restokurye.com adresinden veya 0850 303 14 29 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz; talebiniz en geç 1 iş günü içinde sonuçlandırılır.
3. İade ve Cayma Hakkı
Hiç kullanılmamış jeton paketleri için, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin iade talep edebilirsiniz. İade tutarı, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı / banka kartı) 7-14 iş günü içinde iade edilir; bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
Kısmen kullanılmış jeton paketlerinde, kullanılan jeton adedi paketin birim fiyatı üzerinden hesaplanarak düşülür ve kalan tutar iade edilir. Tamamı kullanılmış paketler için iade yapılmaz.
Kampanya, hediye veya tanıtım kapsamında ücretsiz tanımlanan jetonlar (örn. yeni hesap hediyesi 250 jeton) iadeye konu edilemez ve parasal değeri yoktur.
4. Abonelik ve Özel Faturalama Modelleri
Abonelik veya özel faturalama modeliyle çalışan hesaplarda iptal talebi, bir sonraki fatura döneminin başlangıcından önce iletildiği takdirde takip eden dönem için ücretlendirme yapılmaz. İçinde bulunulan dönemin ücreti, hizmet dönem boyunca kullanıma açık tutulduğundan iade edilmez.
5. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade taleplerinizi kayıtlı e-posta adresinizden info@restokurye.com adresine, hesap bilgileriniz ve talep gerekçenizle birlikte iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
6. Satıcı Bilgileri
RestoKurye Teknoloji Yazılım Ticaret Limited Şirketi
Yıldırım Mah. Lotus Sk. Çavuş Apt. No: 14-16 İç Kapı No: 4, Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: 0850 303 14 29
E-posta: info@restokurye.com