Kısa cevap: Getir, Uber Eats Trendyol Go (eski adıyla Trendyol Yemek) ve Migros Yemek'te restoranın kendi kuryesiyle teslimat mümkündür; Yemeksepeti ise siparişlerin çoğunu kendi kuryesiyle taşır. Hangi modelde çalıştığınız platform sözleşmenize ve mağaza ayarınıza bağlıdır, bu yüzden tek tek kendi panelinizden teyit etmeniz gerekir. Kendi teslimatınız olan siparişler entegrasyonla tek kurye havuzuna düşer ve kendi kuryenize atanır.
Bu yazı bir kurulum rehberi değil. Kurulum adımlarını her platform için ayrı ayrı zaten yazdık ve aşağıda ilgili yerlerde bağladık. Burada cevabını bulacağınız şey şu: hangi siparişi kendi kuryeniz taşıyabilir, dört kanal aynı anda akarken kurye havuzu nasıl yönetilir ve kendi kuryeniz yetişmediğinde ne olur.
Son güncelleme: Temmuz 2026
Neden Bu Konuda Herkes Farklı Şey Söylüyor?
Bu soruyu internette arattığınızda birbiriyle çelişen cevaplar bulursunuz. Bir kaynak "Getir sadece kendi kurye ağını kullanır" der, başka bir kaynak Getir'in restoran teslimatı modelinden bahseder. Kimi kaynak "platform siparişleri bu akışın dışındadır" diyerek konuyu kapatır, kimi "hepsi kendi kuryene düşer" der.
Karışıklığın sebebi basit: teslimatı kimin yapacağı platforma göre değil, mağaza bazında ayarlanan bir modeldir. Aynı platformda bir restoran kendi kuryesiyle çalışırken, komşusundaki restoran platform kuryesiyle çalışıyor olabilir. Dolayısıyla "şu platformda olur, bu platformda olmaz" şeklindeki kesin cümlelerin çoğu eksiktir.
Aşağıdaki tabloyu, entegrasyon uygulamalarımızda siparişin nasıl geldiğine bakarak hazırladık. Yine de tablodaki her satır için son sözü sizin platform paneliniz ve sözleşmeniz söyler.
Platform Bazlı Uygunluk: Hangi Sipariş Kendi Kuryenize Düşer?
| Platform | Kendi kuryenle teslimat | Sipariş sisteme nasıl gelir | Ayrıntı |
|---|---|---|---|
| Getir Yemek | Mümkün. Sipariş, teslimatı Getir kuryesinin mi yoksa sizin mi yapacağı bilgisiyle gelir | Webhook, anlık | Getir entegrasyonu kurulum adımları |
| Uber Eats Trendyol Go | Mümkün. Restoran teslimatı modeli yaygındır, siparişler kendi kuryenize dağıtılmak üzere işlenir | Düzenli sorgulama, birkaç dakikada bir | Trendyol Yemek entegrasyonu rehberi |
| Migros Yemek | Mümkün. Sipariş, teslimatı Migros'un mu yoksa restoranın mı yapacağı bilgisiyle gelir | Webhook, anlık | Migros Yemek entegrasyonu (bağlantı restoran bazlı başvuru sürecine tabidir) |
| Yemeksepeti | Kısıtlı. Siparişlerin çoğunu Yemeksepeti kuryesi taşır, yalnızca kendi teslimatınız olanlar kuryenize düşer | Webhook, anlık | Yemeksepeti'nde hangi siparişler kendi kuryene düşer |
Tablodaki "sipariş sisteme nasıl gelir" sütunu pratikte şu anlama gelir: webhook ile çalışan platformlarda sipariş oluştuğu anda panelinizdedir. Düzenli sorgulamayla çalışan tarafta ise birkaç dakikalık bir gecikme olabilir. İkisi de elle giriş yapmaktan hızlıdır, ama yoğun saatte bu fark operasyonda hissedilir.
Önemli: Getir, Migros Yemek ve Yemeksepeti'nde teslimatı kimin yapacağı bilgisi siparişin kendisiyle gelir, yani "bu sipariş bana mı, platform kuryesine mi" sorusu sipariş bazında okunur. Trendyol GO tarafında ise entegrasyon restoran teslimatı modeline göre çalışır. Platform kuryesinin taşıyacağı siparişler panelinizde etiketli olarak görünür ve kaydı tutulur, ama kuryenize görev olarak verilmez. Aynı paket için iki kurye yola çıkmasın diye böyle çalışır.
Henüz platformlara kayıtlı değilseniz ya da başvuruda teslimat yöntemini yanlış seçtiyseniz, platformlara restoran kaydı ve teslimat yöntemi seçimi yazımız o adımı ele alıyor. Kendi kurye kadrosu kurmanın maliyetini henüz hesaplamadıysanız kendi kurye mi platform kuryesi mi maliyet analizi yazısı karar aşaması için yazıldı. Komisyon farkını merak ediyorsanız rakamları 2026 platform komisyon oranları karşılaştırmasında topladık.
Dört Kanal Aynı Anda Akınca Sistem Hangisine Öncelik Verir?
Restoran sahiplerinin en çok yanıldığı yer burası. Beklenti genelde şu oluyor: "Getir siparişleri önce gitsin, telefon siparişleri sonra." Oysa sağlıklı bir dağıtımda öncelik platforma göre değil, teslimatın kendisine göre belirlenir.
Sipariş havuza düştüğünde sistemin baktığı şeyler şunlardır:
- Kurye müsait mi: çevrimiçi, molada değil ve konumu güncel mi.
- Kapasitesi var mı: üstündeki aktif sipariş sayısı, tanımladığınız eşzamanlı sipariş sınırının altında mı.
- Mesafe uygun mu: kurye restorana ve teslimat noktasına ne kadar yakın. (Mesafeyi önceleyen atama yerine sırayla dağıtan bir düzen de seçilebilir; o zaman bu kriter devreye girmez.)
Yani bir Getir siparişi ile telefondan gelen bir sipariş aynı anda düştüğünde, ikisi de aynı kurallarla değerlendirilir. Bu bilinçli bir tercihtir: platformu önceliklendirmek, mahalledeki müşterinizi bekletip şehrin öbür ucundaki platform siparişine kurye yollamak anlamına gelebilir. Atama mantığının detayını yapay zeka ile kurye atama nasıl çalışır yazısında anlattık.
Gerçekten öncelik vermek istediğiniz durumlar için doğru araç atama kuralı değil, kapasite ayarıdır. Bir sonraki bölüm tam olarak bununla ilgili.
Kurye Havuzu Kapasitesi: Asıl Ayar Burada
Dört kanaldan sipariş alan bir işletmede sorun genelde "sipariş gelmiyor" değil, "hepsi aynı anda geliyor" şeklinde yaşanır. Burada işinizi kurtaran üç ayar var:
- Kurye başına eşzamanlı sipariş sınırı. Bir kuryenin üstünde aynı anda kaç paket olabileceğini belirler. Şehir içi yoğun bölgede 2-3 paket kapasiteyi artırır, çünkü kurye boşta beklemeden sıradaki siparişi alabilir; dağınık ve uzak teslimatta 1 paket kalmak kaliteyi korur. Sınırı yüksek tutmak teslimat süresini uzatır, düşük tutmak kurye başına verimi düşürür. Bu dengeyi bölgenize göre kurmanız gerekir.
- Kurye müsaitliği. Sisteme atama yaptırmak için kuryenin çevrimiçi olması ve konumunun güncel olması gerekir. Uygulamayı kapatan ya da uzun süre sinyal vermeyen kurye, aday havuzundan çıkar. Molaya çıkan kurye de öyle. Bu yüzden vardiya başlangıcında "uygulama açık mı" kontrolü, kağıt üstündeki kurye sayısından daha önemlidir.
- Vardiya planı. Vardiya zorunluluğunu açtığınızda, planı olup vardiyası dışında olan kurye atama havuzuna girmez. Yoğun saat kadronuzu planlamak için işe yarar, ama vardiya zorunluluğu açıkken akşam 7'de gelen "kurye yok" uyarısının sebebi de bu olabilir.
Pratik bir kural: kapasitenizi platformlara göre değil saatlere göre planlayın. Dört kanalın yoğunluğu genelde aynı saatlere denk gelir. Kanal sayısını artırmak sipariş sayısını artırır, kurye sayısını değil.
Kendi Kuryem Yetişmiyor: O Sipariş Ne Olur?
Bu, dört kanalı birden açan her işletmenin er ya da geç yaşadığı senaryo. Cevabı net olarak bilmeniz lazım, çünkü sipariş kaybolmaz ama otomatik olarak da çözülmez.
Uygun kurye bulunamadığında sipariş havuzda bekler. Sistem bunu tek seferlik bir havuz bildirimiyle kurye ekibine duyurur, sonra kapasite boşaldıkça yeniden denemeye devam eder. Bir kurye teslimatını bitirdiği ya da çevrimiçi olduğu anda bekleyen sipariş yeniden değerlendirilir. Bu deneme döngüsü siz hiçbir şey yapmasanız da arka planda çalışır.
Ama şunu da açık söyleyelim: bir yazılım, kendi kuryenize düşen siparişi platform kuryesine geri devredemez. Teslimatı kimin yapacağı platform tarafındaki modelinizle belirlenir, panelden anlık değiştirilebilen bir şey değildir. Yoğunluk sizi aşıyorsa gerçekçi seçenekler şunlardır: kuryeye ek paket kapasitesi tanımlamak, o saat için ek kurye planlamak, ya da platform tarafında mağazayı geçici olarak yoğun/kapalı moduna almak.
Sık yapılan hata: Kendi kuryeye geçince teslimat süresi taahhüdü de size geçer. Gecikmeler platform tarafında kabul oranınızı ve puanınızı etkiler. Kapasitenizin üstünde sipariş almak, komisyondan kazandığınızı puan kaybıyla geri verir. Kanal açmadan önce o saatte kaç teslimat yapabildiğinizi bilin.
Karma Dönem: Tek Panelde Hangi Sipariş Kimin?
Çoğu işletme dört kanalı aynı anda ve aynı modelde kullanmaz; bazı platformlarda kendi kuryeniz, bazılarında platform kuryesi taşır. Bu karma dönemde kuryeniz yalnızca kendisine ait işleri görür, siz ise tüm siparişlerin kaydını tek yerde tutarsınız.
Hangi siparişin neden kuryenize düşmediğini Yemeksepeti rehberimizde örnekle anlattık. Platform dışı kanallarınız (kendi telefonunuz, POS ya da dijital menünüz) için ise tüm entegrasyonlar sayfasına bakabilirsiniz.
Ödeme ve Raporlama: Dört Kanalın Görünmeyen Yükü
Çoklu kanalın operasyonda en az konuşulan ama muhasebede en çok yoran tarafı budur. Dört kanaldan gelen siparişler farklı ödeme biçimleriyle gelir: bir kısmı uygulamadan online ödenmiştir, bir kısmı kapıda nakit, bir kısmı kapıda kart, bir kısmı yemek kartıdır.
Bu ayrım önemli çünkü kuryenin üstünde biriken para yalnızca kapıda tahsil edilenlerdir. Online ödenmiş bir siparişi kuryeden tahsil etmeye çalışmak ya da tersini yapmak, gün sonunda kasanın tutmamasının en yaygın sebebidir. Sağlıklı bir kurgu, ödeme tipini siparişin kendisiyle birlikte taşır ve gün sonu mutabakatını buna göre çıkarır.
İkinci nokta raporlamadır. Her sipariş hangi kanaldan geldiğini taşır; bu sayede hangi platformun size gerçekte ne kazandırdığını, hangi kanalın kurye kapasitenizi ne kadar tükettiğini görebilirsiniz. Kanal kararlarını hisle değil bu raporla vermek gerekir. Teslimat operasyonunu bütün olarak ölçmek için restoran teslimat operasyonu ve KPI takibi yazımız çerçeveyi veriyor.
Dört Kanalı Tek Havuzda Yönetin
Kendi kuryeniz varsa, dört platformdan gelen siparişleri tek panelde toplamak operasyonu ciddi biçimde sadeleştirir. RestoKurye bunu kurye takip sistemi tarafında yapar: siparişler kanal fark etmeksizin aynı havuza düşer, uygun kuryeye atanır, teslimat canlı izlenir.
Tek restoranlı bir işletmeyseniz restoran kurye takip programı, birden çok restorana kurye hizmeti veriyorsanız kurye şirketi yazılımı sayfası size göre yazıldı. Aylık sabit ücret yoktur, yalnızca başarılı teslimat başına jeton harcanır ve kayıt olan her işletmeye 250 jeton hediye edilir. Ayrıntılı fiyat için jeton fiyatlandırması sayfasına bakabilir ya da doğrudan demo talep formunu doldurabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Evet, mümkündür. Getir siparişi sisteme gelirken teslimatı Getir kuryesinin mi yoksa restoranın mı yapacağı bilgisini taşır. Kendi teslimatınız olan siparişler kurye havuzunuza düşer ve kuryenize atanır. Getir kuryesine giden siparişler ise panelde etiketli görünür ama kuryenize verilmez. Hangi modelde çalıştığınız mağaza ayarınıza bağlıdır, Getir panelinizden teyit etmeniz gerekir.
Evet. Uber Eats Trendyol Go tarafında restoranın kendi teslimatını yapması yaygın bir modeldir ve entegrasyon siparişleri kendi kuryenize dağıtılmak üzere işler. Siparişler düzenli sorgulamayla alındığı için birkaç dakikalık gecikme olabilir; bu süre yine de elle giriş yapmaktan kısadır. Kurulum adımlarını Trendyol entegrasyonu rehberimizde bulabilirsiniz.
Öncelik platforma göre değil teslimatın kendisine göre belirlenir. Sistem kuryenin müsaitliğine, kalan kapasitesine ve mesafeye bakar. Bu bilinçli bir tercihtir: platformu önceliklendirmek, yakındaki müşteriyi bekletip şehrin öbür ucundaki siparişe kurye yollamak anlamına gelebilir. Gerçek öncelik yönetimi atama kuralıyla değil, kapasite ve vardiya ayarlarıyla yapılır.
Bu bölgenize göre değişir ve ayarlanabilir. Yoğun şehir içi bölgede kurye başına 2-3 paket kapasiteyi artırır, çünkü kurye boşta beklemeden sıradaki siparişi alabilir. Dağınık ve uzak teslimatta 1 paket kalmak süreyi korur. Sınırı yükseltmek teslimat süresini uzatır, düşürmek kurye başına verimi azaltır.
Sipariş kaybolmaz, havuzda bekler. Sistem durumu bir havuz bildirimiyle kurye ekibine duyurur ve kapasite boşaldıkça yeniden atamayı dener. Bir kurye teslimatını bitirdiğinde ya da çevrimiçi olduğunda bekleyen sipariş otomatik olarak yeniden değerlendirilir. Bu döngü siz hiç müdahale etmeseniz de arka planda çalışmaya devam eder.
Hayır, bu yazılımla anlık yapılabilecek bir şey değildir. Teslimatı kimin yapacağı, platform tarafındaki modelinizle belirlenir. Yoğunluk sizi aşıyorsa gerçekçi seçenekler şunlardır: kurye başına paket kapasitesini artırmak, o saate ek kurye planlamak veya platform tarafında mağazayı geçici olarak yoğun ya da kapalı moduna almak.
Evet. Her sipariş hangi kanaldan geldiği bilgisini taşır, bu yüzden kanal bazlı raporlama yapabilirsiniz. Hangi platformun size ne kazandırdığını ve hangisinin kurye kapasitenizi ne kadar tükettiğini görürsünüz. Kanal açma veya kapatma kararlarını hisle değil bu veriyle vermek çok daha sağlıklı sonuç verir.
Ödeme tipi siparişle birlikte taşınır, böylece kuryenin üstünde yalnızca kapıda tahsil edilen tutar birikir. Online ödenmiş bir siparişi kuryeden tahsil etmeye çalışmak, gün sonunda kasanın tutmamasının en yaygın sebebidir. Doğru kurgu, gün sonu mutabakatını ödeme tipine göre kendiliğinden ayrıştırır ve karışıklığı önler.